Traducción / Translation

Moltes gràcies per millorar aquest blog amb les vostres aportacions.
No us talleu gens!


26 de març 2012

Nous temps, nous canals

Ara que l'estat espanyol és líder a Europa en l'ús d'smartphones (perdoneu, però no m'agrada del tot això de 'telèfons intel·ligents'), i que el creixement d'utilització d'aquests dispositius per accedir a la informació continua situant-se per sobre de la mitjana europea, cal plantejar-se seriosament aquest canal com a element important de la comunicació promocional. 

El mobile marketing és una realitat que va prenent el seu espai a tots els àmbits, fins i tot a l'àmbit universitari. En aquest sector, el Servei de Llengües - UAB Idiomes ha endegat una campanya, adreçada als joves de Barcelona i del Vallès Occidental principalment, d'accés i registre mitjançant dispositius mòbils en la que s'ofereix la possibilitat de guanyar un curs d'estiu de llengua estrangera.

L'acció promocional de la campanya, que porta per nom UAB Idiomes Jove, es va iniciar de manera offline amb el repartiment d'unes postals, que incorporen el corresponent codi QR, entre els i les estudiants que van passar per l'edició d'enguany del Saló de l'Ensenyament que ha tingut lloc a les instal·lacions de Fira Barcelona aquesta setmana passada.

El codi, en ser decodificat, direcciona cap a una pàgina adaptada per a dispositius mòbils que permet inscriure's fàcilment, tot i que també s'ha creat una landing page per a les persones que (encara) accedeixen a la xarxa global utilitzant un ordinador.

Tot plegat, un exemple de com un servei universitari també pot pujar al tren i aprofitar les noves possibilitats que ofereixen el desenvolupament i la implantació de la tecnologia mòbil per apropar-se al seu mercat natural (els estudiants universitaris i preuniversitaris) i que, fins el 30 d'abril, permet optar (a aquells afortunats que encara tinguin una edat compresa entre els 16 i el 24 anys) a guanyar un curs d'idiomes. 

T'interessa? 
Doncs escaneja el codi QR i apunta't!!!

20 de març 2012

Movistar: Atenció al client #fail

(Un cop més, aquest blog desperta de la seva letargia per recollir per escrit una pràctica d'atenció a les persones usuàries que no m'agrada... a veure si resultarà cert que només m'agrada queixar-me!!!)

Ahir vaig poder comprovar (un cop més, que ja n'he tingut alguna experiència prèvia amb ells) com Movistar tracta bé els seus usuaris... de vegades.

Començaré per explicar breument on som i com hem arribat... 

Un dia, fa gairebé dos anys, vaig comprar un mòdem USB que em facilités connectar-me a Internet des d'allà on em trobés sense haver d'anar a la caça de wifi lliure, animat per una oferta interessant: "Internet sense quotes", un producte de Movistar que oferia connexió sense quota fixa i pagant únicament per dia de connexió. Després d'un temps, aquesta oferta va fer aflorar la seva lletra petita, i el 'sense quotes' va desaparèixer deixant pas a una quantitat fixa de 10 euros mensuals més IVA, a més a més de la tarifa aplicable per dia de connexió. Vist això i atès que fa molt de temps que no en faig ús del mòdem, vaig decidir donar-lo de baixa per no continuar pagant per un servei que no utilitzo.

En una recent visita a una de les botigues de Movistar (a Sabadell) on tot van ser facilitats a l'hora de sol·licitar una portabilitat des d'una altra companyia, vaig aprofitar per dir que volia donar de baixa la línia del mòdem USB, però no va ser possible, ja que segons em van explicar, ells només poden fer altes, les baixes s'han de tramitar a través del 1004. Sembla que les gestions a les botigues Movistar són unidireccionals. Curiós.

Finalment, ahir, cansat de pagar religiosament un servei que no utilitzo aconsegueixo fer memòria del fet que tinc pendent aquesta gestió ja fa uns mesos i truco al 1004 on, després de més de 10 minuts de conversa aconsegueixo convèncer a un comercial que m'oferia una quota menor, o convertir la línia del mòdem en una línia telefònica de prepagament, que el motiu de la meva trucada no és un altre que donar de baixa el mòdem que no utilitzo i pel qual no vull continuar pagant, em posant una locució enregistrada que m'informa que per donar de baixa la línia he d'enviar, PER CORREU POSTAL, un escrit signat explicant perquè vull donar de baixa el mòdem i adjuntar una fotocòpia del meu DNI. Val a dir que qualsevol de les opcions de contractació d'un servei alternatiu que m'oferia el comercial (molt amable i educat, això sí) es podien realitzar immediatament per telèfon i que en tenien prou constància amb l'enregistrament de la trucada. 

Així que, si per realitzar una contractació de serveis la gestió telemàtica no resulta problemàtica, no entenc perquè la baixa sí que ho resulta. A no ser que el que busquin sigui que la [meva/nostra] desídia (és a dir, la mandra que suposa escriure una carta i, sobretot, anar a comprar un segell i a buscar una bústia) els permeti seguir facturant per un servei que no s'utilitza algun[s] mes[os] més.

En fi, que a part d'escriure aquí quant m'indignen aquestes pràctiques, l'única cosa que puc fer és anar a comprar un segell i recuperar mitjans de comunicació del segle passat... i confiar que Correos farà bé la seva feina i no perdrà la meva carta!

En qualsevol cas, content, allò que es diu content, no he quedat amb l'atenció corporativa de Movistar!

I consti que no sóc l'únic que està "satisfet" del funcionament de Movistar, no... si en voleu, aquí en teniu un altre exemple recent d'un amic.

13 de des. 2011

Temps de Nadal


Avui és Santa Llúcia i com mana la tradició, és el dia de muntar el pessebre i de donar per inaugurada la commemoració de la Nativitat de Jesús... però això era abans, perquè ara els calendaris, fins i tot el de les celebracions ‘culturals‑religioses’, el marquen, com gairebé tot a la nostra era, els mercats i això de les festes del Nadal ja rutlla des de finals de novembre.

 

Però com que jo sóc una mica antimercat (entre d’altres antismes), he esperat fins avui, 13 de desembre, per recuperar en forma de post un monòleg de fa 4 anys (amb petits retocs) que es va emetre a Ràdio Sabadell quan servidor col·laborava a un magazine de tarda on els divendres em deixaven 5 minutets per opinar de tot i de res. Aquí el teniu...

 

Què boniques són les festes de Nadal!


Un any més, s’acosten les festes de Nadal i tot s’omple de llums i de colors...

Però... us heu parat mai a pensar què boniques són les festes de Nadal? Jo crec que és l’època de l’any més especial per a tots, pels nens i pels grans.

Quan ets nen, és un temps màgic: tens mig mes de vacances i a més, de les bones, sense gaires deures; que són festes per gaudir en família i per anar a passar-s’ho bé a algun Saló de la Infància o a alguna fira més o menys temàtica entorn del tema nadalenc.

A més, als cinemes d’arreu arriben pel·lícules que fan volar la nostra imaginació per mil i un mons animats en els quals els finals sempre són feliços i on no poden faltar les princeses encantades.

Per tancar el període, aquells reis de l’Orient que van portar or, encens i mirra al nen Jesús, venen any rere any per portar-nos l’equivalent de la nostra era: barbies, playstations i ipods. I unes poques hores abans del gran repartiment, ens delectaran amb una gran cavalcada perquè els puguem veure de prop. Que per cert, per haver fet un viatge tant llarg i en camell, no fan gaire cara de cansats, no. Fan més aviat una cara quotidiana, d’estar per casa, com si fossin veïns. Pura màgia, ¡què boniques són les festes de Nadal!

En canvi, quan ets adult. Bé, adult amb una certa edat, que els adults de 18 es tanquen a una disco o un after a moure el cos com si estiguessin possessos per alguna màgica força sobrehumana, on (sovint amb ajudes químiques) miren d’evadir-se cap a mons màgics i on es dediquen a buscar d’una princesa o un príncep que els encanti. Al que anava, quan ets adult, la teva percepció del món és una altra; et fixes més en els detalls. Te n’adones per exemple, que junt amb les tradicionals llums de Nadal ­–per ser més precisos hauríem de dir llums “de novembre/desembre”, que cada any s’encenen més aviat, que si seguim així, d’aquí a uns anys només s’apagaran les nits en què toqui eclipsi, perquè no eclipsin la seva bellesa–; bé, com anava dient, junt amb les llums de Nadal, s’han instal·lat als nostres carrers una munió de papanoels escaladors de façanes, que sembla com si la cocacola hagués clonat fins l’infinit una mena d’spiderman grassonet ansiós per conquerir els dominis dels reis de l’Orient. Que tu vas i dius, jo sóc més dels Reis, que Santa Claus és de fora, el que és més nostrat és el nen Jesús. És clar, si Betlem queda aquí, a tocar de l’Ebre!!!

Pels adults, les festes de Nadal comencen abans... i és que ara que ens acostem a mitjan desembre, ja comencem a acabar els emails de feina amb un “Bon Nadal”, un “Bones Festes” o, en atacs extrems de cursileria amb un “amb els meus millors desitjos per a l’any nou”, quan el que realment pensem és “va, capullo, a veure si espaviles i em fas arribar l’informe que em deus fa una setmana”. Però l’esperit nadalenc ens guanya un i un altre cop, i no podem evitar reenviar aquells emails transmissors de pau, amor i bons propòsits que, a més, et portaran sort d’aquí a set dies i que l’Arnau Torres no va reenviar i se li va cagar un colom a sobre. Sort no sé si porten, però el que sí que porten és al col·lapse de la bústia electrònica perquè no hi ha Déu que sigui capaç de donar a l’abast amb la neteja de la safata d’entrada.

També observem, els adults, que hi ha molt més moviment que el que és habitual. Moviment de masses de gent com nosaltres intentant comprar moltes coses per si els Reis tenen un contratemps i no hi arriben. I aquí trobem la prova irrefutable de la connexió extrasensorial entre els nens que els possibilita fer coses col·lectivament sense parlar-ne: es comuniquen per “ones alfa” o per telepatia... o més aviat per antipatia, perquè per alguna misteriosa raó, tots els nens volen allò que aquell any els fabricants de joguines han decidit, amb gran visió de mercat, produir escassament, convertint així les avorrides compres en una aventura que ja voldria per ell l’Indiana Jones. Però no ens desanimem, no. I anem pel carrer amb un somriure d’orella a orella, saludant-nos cordialment i desitjant-nos el millor... que de vegades, mirant algú penses, ¿de que rius “gilipollas”, que demà és la nit de Reis i encara necessites trobar quatre jocs esgotats?

Però el que fa més especials les festes de Nadal, són els valors que transmetem als infants, a aquells que en el futur seran els qui conduiran la nostra societat. Durant el període de Nadal, ens dediquem a fomentar valors com la il·lusió, l’esforç, la tradició: i per fer-ho, vull dir per fomentar aquests valors, no se’ns acut res millor que explicar-los que els Reis d’Orient, acompanyats dels seus camells, reparteixen regals durant la nit a aquells nens que durant l’any han estat bons minyons (o que ho hagin intentat); o que cal donar de menjar al tió cada nit perquè d’aquesta manera, la nit de Nadal ens cagarà llaminadures. No, si quan ens posem a buscar maneres de transmetre valors, els adults som l’hòstia!!!

I, en relació amb la feina dels Reis; que vaja per intensa que sigui no es poden queixar, que només treballen un dia l’any; jo em pregunto... això d’entrar a totes les cases per la nit... com casa amb les lleis de la física? i amb les de la fiscalia?

Pura màgia! Si és que... què boniques són les festes de Nadal!

Si el voleu escoltar tal i com es va emetre, aquí el trobareu.

Bones festes!

11 de nov. 2011

Amb el #20N a l'horitzó

#democraciarealya
Avui és 11/11/11, l'últim dia binari que viurem els que som capaços de llegir això, però no penso parlar de ximpleries com aquesta.

Ara que ja es compten amb un únic dígit els dies que resten per als comicis que beneiran el canvi a la presidència de l'estat espanyol, un cop celebrat el 'cara a cara' més insípid de la història on sobretot va quedar clar que els candidats havien pactat temes sobre els quals no parlar, veient que cada cop més s'aposta per un sistema bipartidista que, en conseqüència, limita la democràcia per anar en contra de la pluralitat... no puc treure'm del cap dos documents que han passat pel meu costat en algun moment.

El primer, va caure a les meves mans fa uns pocs mesos, tot i que es tracta d'un llibre publicat al 2010. "POLITIK. El manifiesto gráfico" es una reflexió en format de còmic sobre la política actual, fruit de la col·laboració d'Emma Reverter i Màriam Ben-Arab, que s'han repartit les tasques de redacció i d'il·lustració. Malgrat hagi passat més d'un any des de la seva publicació i segurament força més des que van començar a construir la línia argumental, no ha perdut gens d'actualitat... és més, sembla que la política actual s'encaparra a donar la raó a les autores amb el surrealisme a què el món de la política (i sobretot dels polítics) ens està acostumant.

El segon, és un tema de La Polla Records, "El congreso de los ratones", que ja fa molts anys que ens anunciava com funciona això de la política a les nostres contrades... de manera molt especial amb una gloriosa frase que m'encanta i que reprodueixo (juntament amb el corresponent vídeo) com a tancament d'aquesta entrada:

"...camuflando en democracia este fascismo,
que aquí siempre mandan los mismos...".